ยินดีต้อนรับสู่ MUCAT Thailand

การใช้งานเว็บไซต์นี้และการสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ โปรดอ่านรายละเอียดอย่างถี่ถ้วนเพื่อผลประโยชน์ของท่าน

1. ข้อมูลสินค้าและผลิตภัณฑ์ (Product Information)

วัสดุธรรมชาติ: สินค้าของ MUCAT ผลิตจากไม้แท้ (Real Wood) และวัสดุเกรดพรีเมียม ลวดลายของไม้และตาไม้เป็นเอกลักษณ์ตามธรรมชาติ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละชิ้นงาน ถือเป็นเสน่ห์ของงานไม้จริง ไม่ใช่ตำหนิของสินค้า

สีของสินค้า: เราพยายามแสดงภาพสินค้าให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตาม สีที่แสดงบนหน้าจอของท่านอาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าหน้าจอ

ขนาด: ขนาดของสินค้าอาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อย (+/- 1-2 ซม.) จากกระบวนการผลิตแบบงานฝีมือ (Handmade)

2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน (Ordering & Payment)

การสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อท่านได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อผ่านอีเมล และได้ทำการชำระเงินครบถ้วนแล้ว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากตรวจสอบพบว่าสินค้าหมดสต็อก หรือมีการระบุราคาผิดพลาด โดยเราจะทำการคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน

สินค้าพรีออเดอร์ (Made to Order): สำหรับงานสั่งผลิตพิเศษ จะใช้ระยะเวลาผลิตประมาณ [7-30] วันทำการ หลังจากได้รับยอดโอน

3. การจัดส่งสินค้า (Shipping & Delivery)

ช่องทางจัดส่ง: เราจัดส่งผ่านขนส่งเอกชนชั้นนำ (Kerry, Flash, J&T หรือขนส่งขนาดใหญ่สำหรับสินค้าชิ้นใหญ่)

ระยะเวลาจัดส่ง:

  • สินค้าพร้อมส่ง: [1-7] วันทำการ
  • สินค้าชิ้นใหญ่/ต่างจังหวัด: [3-10] วันทำการ

การตรวจรับสินค้า: โปรดตรวจสอบสภาพกล่องสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบความเสียหายรุนแรง กรุณาถ่ายภาพและปฏิเสธการรับสินค้ากับพนักงานขนส่ง แล้วติดต่อเราทันที

4. การรับประกันสินค้า (Warranty Policy)

MUCAT มั่นใจในคุณภาพสินค้า และมอบความอุ่นใจด้วยการ รับประกันโครงสร้าง 1 ปี ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

สิ่งที่คุ้มครอง:

  • ความเสียหายของโครงสร้างไม้ ที่เกิดจากการใช้งานปกติของสัตว์เลี้ยง
  • ความผิดพลาดจากการผลิต หรือการประกอบจากโรงงาน
  • อุปกรณ์ยึดติดผนังชำรุด หรือเสื่อมสภาพก่อนเวลาอันควร

สิ่งที่ไม่คุ้มครอง:

  • ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท (เช่น คนขึ้นไปเหยียบ หรือบรรทุกน้ำหนักเกินสเปก)
  • รอยขีดข่วนตามธรรมชาติจากการใช้งานของแมว (เช่น เชือกพันเสา, เบาะผ้า)
  • ความเสียหายจากน้ำหรือความชื้น (สำหรับรุ่นที่ไม่ได้ระบุว่ากันน้ำ)
  • ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรืออุบัติเหตุ

หมายเหตุ: สิทธิพิเศษ! ลูกค้าที่โพสต์รีวิวสินค้าลงใน Social Media หรือกลุ่มคนรักแมว จะได้รับสิทธิ์ขยายเวลารับประกัน หรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติม (ตามโปรโมชั่นในช่วงเวลานั้นๆ)

5. การเปลี่ยนและคืนสินค้า (Return & Exchange)

หากสินค้ามีตำหนิ แตกหัก หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า ทางเราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ (Change of Mind) หรือสั่งซื้อผิดรุ่นด้วยตนเอง

6. ระบบสมาชิกและสิทธิพิเศษ (Membership & Rewards)

คะแนนสะสมและสิทธิ์สมาชิก ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสิทธิประโยชน์ของสมาชิก โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (แต่จะไม่กระทบกับคะแนนสะสมเดิมที่มีอยู่)

7. ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)

รูปภาพ ข้อความ การออกแบบ และเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ เป็นลิขสิทธิ์ของ MUCAT THAILAND ห้ามมิให้คัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต หากฝ่าฝืนจะดำเนินคดีตามกฎหมาย